W celu założenia konta wystarczy wykonać poniższe kroki.
krok 1: Kliknij w link "Logowanie" lub "Moje konto" w prawym górnym rogu:
krok 2: Kliknij w przycisk "Załóż konto" w prawej części strony.
krok 3: Wypełnij wszystkie pola w formularzu, zaakceptuj regulamin i kliknij "Załóż konto":
krok 4: Akceptacja regulaminu jest niezbędna do rejestracji konta. Potwierdzeniem założenia konta będzie mail z linkiem aktywacyjnym, wysłany na adres podany podczas rejestracji. Po jego potwierdzeniu konto będzie aktywne.
Logowanie / Odzyskiwanie hasła
Logowanie - krok 1: Kliknij w link "Logowanie" lub "Moje konto" w prawym górnym rogu:
Logowanie - krok 2: Podaj adres e-mail i hasło. Kliknij w przycisk "Zaloguj się" w lewej części strony.
Przypomnienie hasła Jeśli zapomniałeś hasła kliknij w link "Przypomnij hasło", nastepnie na stronie z przypomnieniem hasła podaj adres e-mail, na który założone zostało konto, przepisz kod z obrazka i kliknij "Przypomnij hasło".
Czy konieczne jest założenie konta przed zamówieniem?
Korzystanie ze sklepu internetowego wydawnictw Macmillan i Hueber nie wymaga rejestracji konta. Nie ma również konieczności rejestracji przed złożeniem zamówienia. Założenie konta jednak niesie za sobą wiele korzyści: • ułatwia kolejne zakupy. Po zalogowaniu się dane zostaną automatycznie pobrane z Twojego konta, • po złożeniu zamówienia można na bieżąco sprawdzać status jego realizacji • w każdej chwili możesz aktualizować swoje dane potrzebne do realizacji zamówień • jako zalogowany użytkownik możesz otrzymać specjalne oferty promocyjne
Twoje konto – Panel konta
Po zalogowaniu się do konta należy kliknąć w prawym górnym rogu "Moje konto", żeby przejść do Panelu konta.
Panel konta Po zalogowaniu się i przejściu do konta uzyskujesz dostęp do swoich danych osobowych, historii zamówień, dokumentów sprzedaży, zamówionych produktów. Aby przejść do szczegółów interesującej Cię zakładki kliknij w nią.
Moje dane W zakładce Moje dane możesz edytować swoje dane oraz zmienić hasło do konta.
Zamówienia W zakładce Moje zamówienia znajdziesz historię swoich zakupów. Po kliknięciu w konkretne zamówienie zobaczysz jego szczegóły.
Inne zakładki (Faktury, Kupione produkty, Nabywcy, Odbiorcy) Faktury - w zakładce znajdziesz dokumenty sprzedaży do zamówień, w kazdej chwili możesz je pobrać. Kupione Produkty - tutaj znajdziesz już kupione produkty. Możesz wyszukać interesujący Cię produkt i dodać go ponownie do koszyka. Nabywcy i Odbiorcy - poprzez te zakładki będziesz mógł zarządzać swoimi adresami pocztowymi.
Zamówienie możesz wygodnie złożyć przez naszą stronę internetową. Wystarczy wybrać interesujące Cię pozycje i dodać je do koszyka, zaznaczyć formę dostawy i płatności, aby system intuicyjnie poprowadził do finalizacji zamówienia. Instrukcję znajdziesz na stronie: Jak zamawiać.
Status zamówienia?
Informacje o statusie Twojego zamówienia przesyłamy na podany w zamówieniu adres e-mail. Status przesyłki można sprawdzić korzystając z numeru listu przewozowego. Link z numerem przesyłki wysyłany jest automatycznie na podany przy zamówieniu adres e-mail.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta – sklep@macmillan.pl. W temacie wiadomości prosimy podać numer zamówienia, ułatwi to jego weryfikację.
Modyfikacja zamówienia
Nie mamy możliwości modyfikowania złożonego już zamówienia. Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta – sklep@macmillan.pl. W temacie wiadomości prosimy podać numer zamówienia, ułatwi to jego weryfikację.
Czy do zamówienia zostanie dołączona faktura?
Tak, jeśli przy składaniu zamówienia zaznaczona zostanie taka opcja i otrzymamy pełne dane do wystawienia dokumentu sprzedaży.
Termin realizacji zamówienia
Czas dostawy produktów zależy od wybranego sposobu dostawy i wynosi od 1–7 dni roboczych od dnia wysyłki produktów przez Sklep. • Kurier GLS – do 2 dni roboczych od momentu wysyłki produktów • Orlen Paczka – do 5 dni roboczych od momentu wysyłki produktów • Paczkomaty InPost – do 3 dni roboczych od momentu wysyłki produktów
Jak wyszukać produkt?
Produkt można wyszukać korzystając z wyszukiwarki, która znajduje się w górnej części sklepu. Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę numer ISBN lub tytuł, aby wyszukać interesującą Cię pozycję.
Czy mogę złożyć/anulować zamówienie telefonicznie?
Zamówienia w naszym sklepie realizowanie są wyłącznie drogą internetową pod adresem www.sklep.macmillan.pl. W celu anulowania zamówienia zapraszamy do kontaktu pod adresem mailowym sklep@macmillan.pl. W treści wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia.
Zamówiona płyta nie działa. Co zrobić?
Problemy związane z działaniem płyt lub innych produktów cyfrowych prosimy wysyłać na adres helpdesk@macmillan.pl. Nasz dział z pewnością rozwiąże wszelkie problemy techniczne. W temacie wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia.
Dlaczego nie mogę dodać produktu do koszyka?
Brak możliwości dodania produktu do koszyka może wynikać z używania starszej wersji przeglądarki internetowej np. Internet Explorer. Po przejściu na https://sklep.macmillan.pl/ pokazuje się okienko z informacją o nieprawidłowym działaniu strony. W celu ochrony danych Sklep nie realizuje zamówień na nieaktualnej przeglądarce.
Sklep jest prawidłowo obsługiwany przez takie przeglądarki jak Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari.
Koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia i wybranej formy płatności. Wszystkie koszty dostawy dotyczą przesyłek krajowych realizowanych na terenie Polski.
Dostawa
Płatność
Wartość zamówienia
do 200 zł
od 200 zł
Kurier GLS
Płatność online (PayU)
21,90 zł
0,00 zł
Tradycyjny przelew bankowy (wybierany z formy płatności PayU)
21,90 zł
0,00 zł
Płatność przy odbiorze
26,50 zł
0,00 zł
Orlen Paczka MINI - do 10 kg
Płatność online (PayU)
11,50 zł
0,00 zł
Tradycyjny przelew bankowy (wybierany z formy płatności PayU)
11,50 zł
0,00 zł
Orlen Paczka standard - do 20 kg
Płatność online (PayU)
12,50 zł
0,00 zł
Tradycyjny przelew bankowy (wybierany z formy płatności PayU)
12,50 zł
0,00 zł
InPost - do 25 kg
Płatność online (PayU)
16,00 zł
0,00 zł
Tradycyjny przelew bankowy (wybierany z formy płatności PayU)
16,00 zł
0,00 zł
Płatność przy odbiorze (w terminalu przy wybranym paczkomacie lub za pomocą usługi PayByLink)
19,50 zł
0,00 zł
Przesuń tabelę »
ceny dostawy obowiązujące od: 4 marca 2024
UWAGA
Czas dostawy produktów zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i wynosi od 1-7 dni roboczych od dnia wysyłki produktów przez Sklep
Kurier GLS – do 2 dni roboczych od momentu wysyłki produktów
Orlen Paczka – do 5 dni roboczych od momentu wysyłki produktów
Paczkomaty InPost – do 3 dni roboczych od momentu wysyłki produktów
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie Twojego zamówienia przesyłamy na podany w zamówieniu adres e-mail. Status przesyłki można sprawdzić korzystając z numeru listu przewozowego. Link z numerem przesyłki wysyłany jest automatycznie na podany przy zamówieniu adres e-mail.
W jakim terminie przesyłka zostanie doręczona?
Czas dostawy produktów zależy od wybranego sposobu dostawy i wynosi od 1-7 dni roboczych od dnia wysyłki produktów przez Sklep. • Kurier GLS – do 2 dni roboczych od momentu wysyłki produktów • Orlen Paczka – do 5 dni roboczych od momentu wysyłki produktów • Paczkomaty InPost – do 3 dni roboczych od momentu wysyłki produktów
W jaki sposób odebrać przesyłkę z Orlen Paczki?
W momencie dostarczenia przesyłki do wybranego punktu, otrzymasz sms z kodem, dzięki któremu odbierzesz zamówienie. Przesyłka oczekuje na odbiór przez 5 dni roboczych. Później niestety zostaje odesłana do naszego magazynu.
Orlen Paczka brak kodu Poproś sprzedawcę w punkcie, aby skorzystał z opcji „przypomnij kod odbioru” na swojej kasie. SMS z kodem odbioru zostanie dostarczony w przeciągu 15-20 minut.
Jak długo przesyłka oczekuje na odbiór w punkcie Orlen?
Twoja paczka będzie czekała 5 dni roboczych w punkcie odbioru od otrzymania SMSa z kodem odbioru.
Czy kurier kontaktuje się przed doręczeniem paczki?
Kurier nie ma obowiązku dzwonić przed próbą doręczenia, ale bardzo często podejmuje taką chęć w celu ustalenia możliwości przekazania przesyłki. Zostanie wysłany także e-mail z informacją o przekazaniu przesyłki kurierowi do doręczenia.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego przesyłki zamówionej w sklepie internetowym?
Niestety nie ma takiej możliwości. Zamówienia są realizowane drogą wysyłkową.
Płatności dokonać można za pomocą systemu PayU, który umożliwia wykonanie przelewu lub płatność z użyciem karty kredytowej. Możliwe jest również zlecenie przelewu tradycyjnego. W tej sytuacji należy wybrać formę płatności PAYU i w kolejnym kroku wybrać opcję „tradycyjny przelew bankowy” znajdujący się na liście dostępnych banków oferujących płatność PAYU. Istnieje także możliwość płatności za pobraniem, w wypadku dostawy kurierem GLS i paczkomatów INPOST.
Jak należy postąpić w przypadku nieudanej płatności przez PayU
Zaraz po złożeniu zamówienia system automatycznie prześle maila podsumowującego zamówienie, w którym znajduje się również link do płatności online. Należy kliknąć w ten link i raz jeszcze spróbować dokonać płatności.
W jaki sposób zmienić formę płatności?
Formę płatności zmienić można jedynie na etapie składania zamówienia. W tym celu należy kliknąć pole „popraw zamówienie”. Po zaakceptowaniu zamówienia, forma płatności niestety nie będzie mogła zostać zmieniona.
Rabaty i promocje
Szukaj sezonowych obniżek cen i rabatów na stronie sklepu. Wszelkie informacje o obowiązujących promocjach oraz rabatach dostępne są na stronie sklepu albo są wysyłane mailowo po zapisaniu się do naszego newslettera. Sezonowe kody rabatowe dostępne są na stronie. Aby otrzymać rabat, należy podczas składania zamówienia w koszyku wpisać kod rabatowy.
Czy mogę otrzymać fakturę proforma lub z późniejszym terminem płatności?
W sklepie internetowym dostępne są dwie formy płatności: PAYU i płatność za pobraniem. Aby zrealizować zamówienie na fakturę z odroczonym terminem płatności zapraszamy do kontaktu z naszym Reprezentantem odpowiedzialnym za dane województwo. Dane kontaktowe do Reprezentantów znajdują się pod tym adresem: https://www.macmillan.pl/reprezentanci.
Tradycyjny przelew bankowy - jak pobrać druk przelewu?
UWAGA: KAŻDY KLIENT OTRZYMUJE INDYWIDUALNY NUMER KONTA. ZAŁĄCZONE WIDOKI SĄ PRZYKŁADOWE
krok 1: Podczas składania zamówienia należy wybrać formę płatności: PayU. Tradycyjnym przelewem bankowym można opłacić każdą dostępną formę dostawy: Kurier GLS, Orlen Paczka, InPost Paczkomat.
krok 2: W tym kroku wypełniamy dane do zamówienia i dane do dostawy.
krok 3: Po wypełnieniu danych do zamówienia przechodzimy do podsumowania zamówienia i wybieramy „Płacę z PayU”. Następnie nastąpi przekierowanie na stronę PayU do wyboru banków, w tym miejscu jest dostępna opcja „Przelew tradycyjny”, którą należy wybrać.
krok 4: Na kolejnym etapie system PAYU wyświetli dane do przelewu (dane PAYU S.A.).
krok 5: Istnieje też możliwość pobrania wzoru druku przelewu do wydrukowania.
WAŻNE – nie wolno nic zmieniać w formie i danych przelewu. Druk musi być wypełniony dokładnie takimi danymi, jakie zostały podane przez PayU (szczególnie proszę zwrócić uwagę na tytuł przelewu). Tylko po prawidłowym wypełnieniu danych takich, jakie są wskazane na druku, system przepuści płatność i zostanie przyjęta przez nas poprawnie.
Jeśli płatność zostanie przerwana, PayU poinformuje nas mailowo, że najpóźniej po 10 dniach system PayU automatycznie ją anuluje.
Czy mogę otrzymać fakturę na Radę Rodziców?
Według aktualnych przepisów nie możemy wystawić faktury, na której Nabywcą jest Rada Rodziców. Dopuszczamy możliwość wystawienia faktury, na której Nabywcą jest Organ prowadzący lub Szkoła, a Odbiorcą - Rada Rodziców. W innym wypadku proponujemy wybranie paragonu, na którym mogą znajdować się dane tylko Rady Rodziców.
W celu zwrócenia zakupionego towaru należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy na odległość, który jest dodany do przesyłki z zamówieniem. Formularz dostępny jest również pod poniższym linkiem: Formularz odstąpienia od umowy. Zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem prosimy odesłać na adres: Loxxess Polska Sp. z o.o. ul. Kwietniowa 36 05-090 Wypędy
Formularz można wysłać także drogą mailową na adres: sklep@macmillan.pl. W temacie wiadomości poprosimy o podanie numeru zamówienia. Przypominamy, że na odstąpienie od umowy na odległość Zamawiający ma 14 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki.
Na jaki adres należy odesłać przesyłkę?
Zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem prosimy odesłać na adres: Loxxess Polska Sp. z o.o. ul. Kwietniowa 36 05-090 Wypędy
W jakim terminie mogę dokonać zwrotu / wymiany towaru?
Zwrotu można dokonać w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Datę należy podać w załączonym do zwrotu formularzu odstąpienia od umowy.
Co zrobić, gdy nie otrzymałem dokumentu zwrotu?
Dokument zwrotu można pobrać ze strony sklepu internetowego. Formularz dostępny jest również pod poniższym linkiem: Formularz odstąpienia od umowy.
Jakie dokumenty należy dołączyć do przesyłki zwrotnej?
Formularz odstąpienia od umowy na odległość. Przesyłanie paragonu lub faktury nie jest konieczne.
W jaki sposób zwrócić przesyłkę? (jaką formą dostawy)
Sami wybierają Państwo formę wysyłki. Może to być m.in. Poczta Polska lub kurier. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pomocą paczkomatów! Nie mamy możliwości ich odbioru.
W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków?
Zwrot pieniędzy otrzymają w przeciągu 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
W jakim przypadku zwrot może zostać odrzucony?
Jeśli w odesłanym formularzu zwrotu data odstąpienia od umowy przekroczy 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki niestety zwrot nie będzie uwzględniony.
Staramy się, aby każdy wysłany produkt spełniał oczekiwania Klienta. Zareklamowany produkt prosimy odesłać na adres naszego magazynu wraz z wypełnionym formularzem Reklamacji, który jest dołączony do przesyłki. Formularz można pobrać także tutaj: Formularz reklamacji.
Reklamacja zostanie również rozpatrzona poprzez wysłanie na adres sklep@macmillan.pl zdjęć dokumentujących uszkodzony produkt. Razem ze zdjęciem poprosimy o wysłanie: wypełnionego skanu formularza reklamacji lub opis zawierający - numer zamówienia, numer dokumentu, dane Odbiorcy, opis sytuacji. Te dane są niezbędne do weryfikacji, jakiego zamówienia dotyczy zgłoszenie. W powyższym przypadku nie będzie konieczny zwrot uszkodzonego produktu.
Na jaki adres należy odesłać przesyłkę?
Zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem prosimy odesłać na adres: Loxxess Polska Sp. z o.o. ul. Kwietniowa 36 05-090 Wypędy
Jaki jest termin rękojmi?
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty 2-letnią rękojmią. Tej zasadzie podlega cały asortyment sklepu, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.
Pusty koszykprodukty symbolBłąd podczas dodawania produktu do porównaniaProdukt "xProductName" został dodany poprawnie do porównaniaBłąd podczas usuwania produktu z porównaniaProdukt "xProductName" został poprawnie usunięty z porównaniaProdukt "xProductName" został poprawnie dodany do ulubionychBłąd podczas dodawania produktu do ulubionychProdukt "xProductName" już istnieje w ulubionychBłądNie dodano produktu do porównania - można dodać maksymalnie xLimit produkty.Zapytaj o produktProdukt został poprawnie dodany do koszykaPokaż różniceUkryj różniceProdukty z porównania zostały poprawnie dodane do ulubionychWystąpił błąd podczas dodawania produktów z porównania do ulubionychPotwierdzenie usuwaniaCzy jesteś pewny że chcesz usunąć tego nabywcę?Czy jesteś pewny że chcesz usunąć tego odbiorcę?Produkt "xProductName" został poprawnie usunięty z porównaniaBłąd podczas usuwania produktu z porównaniaCzy na pewno chcesz przenieść wszystkie produkty z ulubionych do koszyka?All products from favourite will be removed from favourites and new cart will be createdNieTakMusisz być zalogowany, aby korzystać z ulubionychProdukt usunięty z koszykaPotwierdzenieCzy na pewno chcesz usunąć ten koszyk?Powiadom mnie kiedy produkt będzie dostępnyZadzwoń żeby poznać cenęProdukt archiwalnyproduktproduktówCzy jesteś pewny?Wystąpił błąd podczas dodawania produktu do koszykaWystąpił błąd podczas weryfikowania zamówieniaPotwierdzenie złożenia zamówieniarozumiem
DARMOWA DOSTAWA OD 200 ZŁ 
100% DOSTĘPNOŚCI PRODUKTÓW 
BEZPIECZNE ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
782 22 33 11
